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La inteligencia artificial está revolucionando el marketing

Por Ivonne Sánchez

En estos últimos años se habla mucho de inteligencia artificial, pero ¿qué sabemos de ella y cómo está configurando el marketing actual? El programa Mundo Ciencia de RFI busca comprender mejor esta tecnología de la que se sabe un poco y se desconfía otro tanto.

La inteligencia artificial (IA) está presente en muchos dominios: automóviles que se manejan solos, máquinas con funciones avanzadas, juegos de estrategia como el ajedrez llevados a cabo por un ordenador.

Amaury Martin, de la empresa Emarsys, especializada en inteligencia artificial aplicada al marketing explica: “La inteligencia artificial es una cosa muy simple, es solamente el hecho de que una máquina, como por ejemplo un ordenador, puede aprender cosas basadas en el análisis de muchos datos y después, predecir una acción”.

La inteligencia artificial está en dominios como la economía, la medicina e incluso en el área militar. Pero también se encuentra en varias aplicaciones de software, en particular en el área de la mercadotecnia, un área que está siendo configurada en gran medida por esta tecnología.

Ahora bien, el consumidor se siente ahora acosado por este tipo de marketing y siente que su privacidad no está siendo respetada.

Para Amaury Martin, el hecho de aceptar utilizar aplicaciones o servicios gratuitos en la web determina en gran medida esta situación: “En nuestro mundo, cuando (un servicio) es gratuito, tú eres el producto. Servicios como Google o aplicaciones  gratuitas móviles como Waze, a fin de cuentas, utilizan los datos recabados para fines comerciales. Por lo general, cuando una aplicación o servicio es de paga, en ese caso, los datos son utilizados de manera mucho más seria”, concluye el director de Emarsys, Francia, quien agrega que dentro de poco, la legislación en Europa va a cambiar la situación actual, buscando proteger mejor la privacidad del consumidor.

Entrevistado: Amaury Martin, director general de Emarsys, Francia. Emarsys es un editor mundial de software especializado en inteligencia artificial aplicada al marketing automatizado.